新加坡中央医院学习所感（二）

林芳中日友好医院呼吸与危重症医学科发布于2023-10-25 浏览 1398 收藏

SGH

学习所感

2023年8月20日至9月2日，我们有幸作为医院选派的第二批人员，赴新加坡中央医院（Singapore General Hospital，SGH）进行临床护理项目实践与学习。飞机降落新加坡已临近午夜，看着樟宜机场内川流不息的人流，耳边回响着英语、马来语、中文，感受着扑面而来的多元文化，想象着中央医院又会是什么样的……学习之旅就此拉开帷幕。

一、卓越文化建设

1. 清晰的愿景、使命和价值观

新加坡中央医院拥有清晰的愿景、使命和价值观，并据此提炼出了5个特质，即：安全，卓越，尊重，体验，效率。医院将这些核心文化元素渗透到每一位员工及每一个工作细节中，充分体现了仁慈、廉正、合作的价值观。

2. 宣传赋能，将文化渗透至细节

在新加坡中央医院内随处可见内容丰富的宣传，有关于护士节的系列海报，也有关于不同工作年限员工、各类患者教育的宣传海报，这些细节也体现出医院对员工和患者的尊重与关怀。

3. 以“同心板”为代表的关怀文化

新加坡中央医院的“同心板”是该院关怀文化的重要载体。员工可以随时在板上写下心里话，以此表达对同事的感激之情。很多富有正能量的话语被长久地留在“同心板”上，肯定他人的同时鼓舞了自己。“同心板”还鼓励员工表达对工作改进的想法，并付诸实践，使得每个人都有参与感和主人翁意识。

二、多元多层的护士职业发展

1. 多样化的护士职业发展方向

在新加坡中央医院，护士拥有包括科研、管理、教育、临床、信息、创新共6个职业发展方向。各个方向的护士专门从事专科方向相关的工作，有非常细致的分工，以便在本领域内持续发展。

2. 不同层级且高度专业化的角色分工

护士从事的工作与自己的专业和层级高度相关，其中让人印象深刻的莫过于高级实践护士与专科护士。高级实践护士通过严格的院校教育和职业训练，具有清晰的职业发展方向。专科护士介于住院护士和高级实践护士之间，为患者提供教育、护理，也可为患者及家属提供辅导和自我管理技能。

三、信息化建设助力医院发展

1. 集合了腕带功能的信息-位置追踪器

患者入院时护士会与腕带一起为患者佩戴位置追踪器，可以将患者转运的实时位置上传至信息系统，监测患者入院、检查、转科、出院的信息。

2. 床位调配系统

新加坡中央医院设置有床位调配团队，专门从事床位调配工作。床位调配中心会根据门诊医生和护士、紧急部门的医护人员在系统中的登记备注信息自动匹配可用床位。床位调配系统与位置追踪器联合，提供患者住院期间的床位管理信息，这些信息实时显示在后台界面，以便分析和改进。

四、从医院到家庭健康照护理念

新加坡中央医院提供“出院计划”服务，在患者入院第二天，就开始为其提供有关出院的相关护理评估和教育等措施，旨在减少患者的出院风险，增加患者对家庭生活的适应，降低再住院率和缩短住院时间。

人口保健与综合护理服务部门是专门从事患者从医院到社区的过渡性服务机构。该机构有出院服务协调员、家庭医院、医院到社区、远程护理、社区保健等各个角色部门，根据患者不同需求提供从医院到家庭的过渡性护理支持。

离开新加坡是在清晨，樟宜机场一如我们刚刚抵达时充满了热闹与喧哗。回想过去两周的学习，感受着新加坡中央医院的卓越文化理念，加深了我们对护士职业发展的理解，也拓宽了我们的思路。接受着多元文化与信息的冲击，在收获与反思中被“安全，卓越，尊重，体验，效率”的核心文化元素所吸引，也希望能将相互尊重与关怀的行动带到未来的工作、学习、生活中！

两周的学习时光短暂而充实，希望通过此文分享一些个人感悟和体会。如有不当，还望给予指正与批评。

作者：林芳（中日友好医院呼吸与危重症医学科）；杜涛（中日友好医院急诊科）

审核：樊玉莲（中日友好医院呼吸与危重症医学科）

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